ENVIOS

Na Pipápá, cada encomenda é tratada como um presente — preparado com tempo, cuidado e muito carinho.

Os nossos artigos são personalizados e feitos à medida, por isso pedem o seu tempinho para nascer.

Assim, o prazo de envio inclui sempre o processo de criação, secagem do amor e embrulho do miminho 💌

Prometemos que a espera vale a pena — porque quando o estafeta bater à porta, vai chegar um pedacinho do nosso coração.

O tempo estimado de produção é de cerca de 5 a 8 dias úteis, à exceção de épocas altas em que o tempo de envio poderá sofrer alterações.

Caso ocorra esta alteração, será colocado um aviso no site.

Quando a encomenda for enviada receberás um email e SMS com a informação do tracking para que possas seguir o envio.

Se não estiver ninguém na morada, a transportadora entra em contacto via contacto telefónico.

Caso não seja possível fazer a entrega na morada, a encomenda será entregue num ponto CTT.
O cliente dispõe de 5 dias úteis para levantar a encomenda.

A informação do ponto CTT estará disponível no tracking.

Reenvios de encomendas que venham devolvidas pela ausência de levantamento da encomenda ou dados incorretos por parte do cliente, são da responsabilidade do mesmo.

Envios para Portugal Continental

Transportadora: CTT Expresso (parceiro: Trilhos Dinâmicos)

Prazo de entrega: 24h – 48h após expedição

Custo de envio: calculado automaticamente no checkout, com base no peso e morada de destino.

Envios para as Ilhas (Madeira e Açores)

Modo de envio: CTT Expresso (parceiro: Trilhos Dinâmicos)

Prazo de entrega: 5 a 10 dias úteis após expedição

Custo de envio: calculado automaticamente no checkout, com base no peso e morada de destino

Nota: Os prazos de entrega mantêm-se desde que não haja impedimentos físicos ou estruturais (ex.: moradas incorretas, contratempos de força maior)

Caso a minha encomenda seja danificada durante o transporte, o que posso fazer?

Deverá entrar em contacto connosco para que possamos agilizar com a transportadora.

Após o envio, apenas os CTT podem responder por complicações com o transporte.

Se, ao receber a encomenda, perceber que o embrulho está danificado, deve abrir a caixa em frente ao estafeta para verificar o conteúdo.